FAQ
Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?
Die Lieferung beträgt 7-14 Werktage. Wir versenden aus Deutschland, den Niederlande, den USA und Asien.
Wie viel kostet der Versand?
Je nach Land sind die Versandkosten im Bestellprozess hinterlegt. Ab einem Warenwert i.H.v. 40 Euro liefern wir kostenlos.
Wie lange dauert der Versand?
Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach der Bestellung gestartet.
Wir sind daher leider nicht in der Lage, den Versandprozess bis zur Lieferung zu unterbrechen, sodass eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware nicht möglich ist.
Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland ca. 7-14 Werktage.
Stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt sind. Wenn die Informationen falsch sind oder fehlen, werden wir Sie möglicherweise kontaktieren, um die Lieferinformationen zu aktualisieren, was zu Lieferverzögerungen führen kann.
Ist es möglich, die Lieferung zu verfolgen?
Ja, Sie erhalten innerhalb von 1-3 Werktagen nach Ihrer Bestellung eine Lieferbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformation.
Warum hat sich mein Bestellstatus noch nicht geändert?
Es kann sein, dass die Bestellung erst an das Logistikunternehmen geliefert wurde und die Tracking-Informationen im System noch nicht aktualisiert wurden. Wir bitten um Ihre Geduld.
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was ist falsch?
Unsere Produkte werden separat entsprechend Ihrer Bestellung versendet. Wenn es beispielsweise Material aus zwei verschiedenen Lagern enthält, dann gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird sicherlich bald eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie ein Bild des beschädigten Artikels an support@electroni-x.de und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatzartikel zusenden.
"Meine Ware ist nicht angekommen!"
Wir bitten um Geduld für maximal 30 Werktage. Es ist möglich, dass Ihre Ware aus verschiedenen Gründen nicht eingetroffen ist, z. aufgrund von Zollverzögerungen oder Lieferrückständen.
Kann ich Ihrem Unternehmen vertrauen?
Unsere gesamte Website arbeitet mit HTTPS. Wir verwenden für den Bezahlvorgang die neueste AES-256 SSL-Verschlüsselung und erfüllen zudem alle PCI-DSS-Standards.
Warum funktioniert die Zahlung nicht?
Dies kann mehrere Gründe haben, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode.
Ist der Rückversand abgedeckt?
In jedem Fall bitten wir Sie, die Ware auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Wir tragen keine Rücksendekosten. Außerdem empfehlen wir ab einem Warenwert von 40 Euro eine versicherte Versandart zu wählen.
WICHTIG: Die Absenderadresse auf dem Paket ist die Adresse unseres Logistikpartners. Bitte senden Sie die Artikel NICHT dorthin zurück. Die Rücksendung kann dort nicht bearbeitet werden. Es ist NICHT unser Lager. Wenden Sie sich für detaillierte Informationen an support@electroni-x.de
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme unserer Kunden zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung zurückerstatten, wenn die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgt und die betreffenden Produkte nicht verwendet wurden. In jedem Fall muss die Ware an uns zurückgesendet werden, damit Sie Ihr Geld zurückerhalten.